Estrategias para la gestión de calidad de la empresa metalmecánica de servicios y suministro “moracar” s.a.s. a partir del marco de trabajo ágil scrum

Angelica Maria Paccini; Oscar Fernando  Celis Suarez

doi:10.22490/ECBTI.9986

Vol. 5 No. 2 (2024)

Published 2025-10-07

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Artículos

Strategies for quality management of the metalmechanical services and supply company "moracar" s.a.s. based on the agile framework scrum

DOI: https://doi.org/10.22490/ECBTI.9986

Angelica Maria Paccini Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Oscar Fernando Celis Suarez Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Pre-print (Spanish)

Abstract
References

Quality certification is a requirement for companies that want to be competitive in a market. This project was developed to assist in the recertification of the company, S.S. Servicios y Suministros S.A.S., with the main objective of determining innovative and business management strategies that allow the quality recertification of the company Servicios y Suministros S.A.S. To achieve this objective, a methodology with a qualitative approach was designed to generate innovation and improve practices. The study included the participation of 15 company employees, where, with the help of the team, the company's strengths and opportunities for improvement were identified. A SWOT analysis was also implemented to understand the internal and external context of the organization. As a result, tools were built as quality formats with an innovative component that consisted of adapting the formats according to the company's needs identified in the diagnosis. Finally, strategies are presented that will allow the company to adopt innovative quality management practices and methodologies to achieve organizational objectives. A list of recommendations is also presented.

keywords: Methodological strategies, quality management, innovation, customer, competitiveness, processes

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Paccini, A. M., & Celis Suarez, O. F. . (2025). Strategies for quality management of the metalmechanical services and supply company "moracar" s.a.s. based on the agile framework scrum. Documentos De Trabajo ECBTI, 5(2). https://doi.org/10.22490/ECBTI.9986

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