Automatización para el proceso de indicadores de facturación mediante herramienta digital “dashboard" Clínica de Especialistas S.A. Sogamoso, Boyacá

Objetivo. Implementar una herramienta digital para el seguimiento de los indicadores de gestión del proceso de facturación y la validación de los Registros Individuales de Prestación de Servicios de Salud (RIPS) en la Clínica de Especialistas S.A., ubicada en Sogamoso, Boyacá, con el propósito de mejorar la calidad, consistencia y oportunidad de la información utilizada en la gestión institucional. Método. Se desarrolló una experiencia de práctica profesional en Administración en Salud orientada al fortalecimiento del Sistema de Información en Salud, mediante la aplicación del ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar). El proceso inició con un diagnóstico del área de facturación y la identificación de inconsistencias en la información, dependencia de procesos manuales, retrasos en la consolidación de reportes y limitaciones del software institucional. Como respuesta, se diseñaron e implementaron tres tableros de control en Microsoft Excel: Dashboard de Facturación por Facturador, Dashboard de Admisiones No Facturadas y Dashboard de Facturación por Mes. Resultados. La implementación permitió automatizar el análisis de los principales indicadores de gestión, reducir los tiempos destinados al seguimiento de la información, fortalecer el control del proceso de facturación y facilitar la identificación de procedimientos pendientes. Asimismo, contribuyó a disminuir reprocesos asociados con errores operativos y a mejorar la calidad y confiabilidad de la información utilizada para la generación y validación de los RIPS y la toma de decisiones administrativas. Conclusión. La incorporación de tableros de control basados en indicadores constituye una estrategia útil para fortalecer los procesos del Sistema de Información en Salud, optimizar la gestión de facturación y favorecer una administración más eficiente, oportuna y confiable de la información institucional.